Puisque presque tout doit se faire en ligne, nombre de familles se retrouvent en grande difficulté parce qu’elles ne parviennent pas à réaliser certaines démarches en ligne, par manque d’équipement, de connexion Internet, de compréhension des démarches à effectuer ou de la langue.
Familles Rurales, acteur de la médiation numérique
Familles Rurales souhaite proposer un service itinérant d’accompagnement des usagers dans leurs démarches en ligne et plus globalement dans la découverte des outils numériques. Pour démarrer le projet, 5 villages de Mayotte sont ciblés de par leur isolement par rapport aux structures administratives :
Mtsangamboi- Handrema
- Bouyouni
- Kangani
- Bandraboua
Les Mairies soutiennent activement le projet et mettent à disposition toute la logistique pour accueillir au mieux le véhicule.
Un service en itinérance pour garantir la proximité
Notre petit camion s’installera au cœur du village (sur la place centrale) pour permettre à chacun d’être accompagné dans ses démarches administratives.
Le réseau France Services poursuit 3 objectifs :
1. Une plus grande accessibilité des services publics au travers d’accueils physiques polyvalents ou de services publics itinérants.
2. Une plus grande simplicité des démarches administrative avec le regroupement en un même lieu des services de l’état
3. Une qualité de service renforcée avec la mise en place d’un plan de formation pour les agents d’accueil
Un premier calendrier de passages dans chaque village par semaine est proposé :
Lundi
8h00- 14h00
Bouyouni
Mardi
8h00- 14h00
Handrema
Mercredi
9h00-15h00
Mtsangamboi
Jeudi
8h00-14h00
Kangani
Vendredi
8h00-12h00
Longoni