Les espaces France Services: pour quels Services ?
Caisse d'Allocation Familiale: CAF La responsable de la Maison de Services Au Public est en contact avec un référent CAF qui est disponible pour apporter des compléments d’informations. Et, avec l’accès Internet en libre-service les allocataires peuvent aussi se rendre directement sur leur compte pour y consulter leurs droits (attestation, paiement…).
Les demandes les plus fréquentes pour la CAF:
- Des simulations d'allocation logement
- La remise de dossier de demande d'allocation logement
- L'impression d'attestation de paiement
- Des aides pour les modes de gardes
- Le calcul du RSA
- La mise à jour de dossier suite à des changements ( adresse, téléphone, coordonnées bancaires, situation familiale)
- Les prestations familiales
- La prime de rentrée scolaire
- La prime d'activité
- La prime de noël
Conseil DépartementalAu sein de la Maison de Services au Public ne sont traitées que les affaires concernant l’action sociale avec pour branches principales :
l L’aide aux personnes âgées,
l La prestation compensation du handicap,
l L’aide sociale au logement,
l La famille d’accueil,
l L’aide pour la création d’un service d’aide à domicile.
Les demandes les plus fréquentes pour le Conseil Départemental sont :
l Des renseignements pour obtenir un dossier de travailleurs handicapés,
l Des renseignements sur les dossiers d’aide aux personnes âgées,
l Des demandes de prise en charge des dépenses d’hébergements,
l Les horaires de bus,
l Les prises de rendez-vous avec les assistantes sociales…
Caisse Primaire d'Assurance Maladie: CPAMA la demande de la CPAM, l’action la plus importante à donner aux usagers est l’utilisation du logiciel Ameli pour leur permettre d’obtenir des informations sur leur dossier personnel.
La fermeture des permanences de la CPAM à Charlieu a entrainé une augmentation flagrante des passages au sein de la MSAP.
Les demandes les plus fréquentes pour la CPAM :
l Les dossiers CMU,
l La carte Vitale,
l Les indemnisations…
Mission Locale Les jeunes de 16 à 25 ans peuvent bénéficier d’un accompagnement pour l’emploi, l’insertion et la formation.
Les jeunes sont reçus sur rendez-vous en après-midi les 2ème et 4ème vendredi du mois.
La responsable de la Maison de Services Au Public reçoit les jeunes uniquement pour leur transmettre les coordonnées du référent de la Mission Locale pour prendre rendez-vous.
Pôle EmploiTout usager peut être accompagné dans ses démarches concernant l’accès à l’emploi, l’aide à l’insertion professionnelle et ses indemnisations.
L’accès internet leur permet d’accéder au site Pôle Emploi pour consulter leur dossier ou bien pour leurs recherches d’emploi.
L’augmentation des passages sur 2017 est une conséquence du déménagement de Pôle Emploi au centre-ville de Roanne.
Les demandes les plus fréquentes pour Pôle Emploi :
l La consultation des offres d’emploi,
l Les contrats CUI,
l La recherche de formations,
l La réalisation de CV et lettre de motivation,
l L’actualisation,
l Les indemnisations…
Mutuelle Sociale Agricole: MSADepuis, que le site de Perreux reçoit sur rendez-vous la Mutuelle Sociale Agricole nous adresse régulièrement des usagers pour tous renseignements et aide à l’utilisation de leur site.
Les demandes les plus fréquentes pour la MSA :
l Le dossier RSA et d’affiliation,
l La carte Vitale,
l Le dossier de réversion,
l L’allocation logement,
l La déclaration des revenus professionnels,
l L’attestation ASSEDIC,
l L’aide financière,
l La prime d’activité,
l L’installation en tant que jeune agriculteur…
Banque de FranceLes demandes concernent le traitement des dossiers de surendettement.
Ces dossiers sont très complexes.
Il faut rencontrer deux fois l’usager : la première pour l’informer des pièces à fournir et la deuxième pour compléter et finaliser son dossier.
Il faut compter en moyenne 1 h par dossier.
Finance Publique Il s’agit de permettre au contribuable d’avoir accès aux modalités de fonctionnement du module de déclaration en ligne.
C’est une aide technique qui n’a nullement pour objectif d’expliquer les règles de détermination de l’impôt.
Préfecture Pour toutes démarches concernant les véhicules, il n’est plus possible de se rendre en
sous-préfecture, tout se fait en ligne.
Ainsi, toutes personnes qui ne disposent pas d’un accès internet dans leur résidence ou qui ne savent pas s’en servir peuvent donc solliciter la Maison de Services Au Public.
Les demandes les plus fréquentes pour la préfecture :
l Les changements d’adresse sur les cartes grise,
l L’établissement d’une carte grise suite à un achat de véhicule,
l Les vignettes Crit’Air,
l La prime à la conversion,
l Les demandes de permis de conduire et carte grise suite à une perte ou un vol.
Défense du consommateur Vous rencontrez un litige nous pouvons vous aider à constituer un dossier de défense du consommateur.
Une permanence tous les mardis après-midi de 14h00 à 16h00 sans rendez-vous
ou
Prendre pour un autre jour au 04 77 60 94 34
Les espaces France Services: pour quelles démarches ?
Les guichets des espaces France Services sont pensés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle. Ils délivrent une offre diversifiée de prestations dans le champ des services cités-dessous:
- Une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme : l’aide de premier niveau à la déclaration de revenus, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...) ;
- Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...) ligne...) ;
- Une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...) ;
- Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.