Fonctionnement

• Lundi :         8h30 à 12h  -   14h à 17h30
• Mardi :         8h30 à 12h  -   14h à 17h30
• Mercredi :   8h30 à 12h  -   14h à 17h30
• Jeudi :         8h30 à 12h   -  14h à 17h30
• Vendredi :   8h30 à 12h   -  14h à 17h

  Dans le cadre du service prestataire, c'est Familles Rurales qui est employeur du personnel. A ce titre, les intervenants sont mis à disposition dans les familles, en contrepartie du paiement d'une prestation et de la signature d'un contrat de prise en charge.

Après nous avoir sollicité pour des services à votre domicile, un Responsable de Secteur viendra à votre rencontre pour affiner votre besoin. Un délai de 48h est nécessaire pour la mise en œuvre d’une première intervention.

• Devis :

Si Familles Rurales est en mesure de répondre à votre demande, un devis vous sera proposé en fonction des prestations retenues et des aides financières possibles. Le cas échéant, Familles Rurales peut vous accompagner pour monter un dossier d’aide financière.

• Projet d'accompagnement individualisé :

Si vous acceptez les conditions du devis, le Responsable de Secteur élaborera avec vous un Projet d’Accompagnement Individualisé. Ce document reflètera les modalités de prise en charge, à votre domicile.

• Contrat de prise en charge :

Parallèlement à cela, nous vous adresserons votre contrat individuel de prise en charge. C’est ce document, contractuel, qui officialise notre relation commerciale.

Les services ne pourront pas démarrer tant que ce contrat ne nous sera pas revenu signé de votre part.

• Délai de rétractation :

A la signature du contrat, vous avez 14 jours pour changer d’avis, c'est ce qu'on appelle le délai de rétractation. Si vous souhaitez démarrer les prestations pendant le délai de rétractation, cela est possible à condition de nous l’indiquer expressément, à l’aide du formulaire prévu à cet effet. Vous pourrez toujours changer d’avis pendant ces 14 jours. Dans ce cas-là, seules les prestations réalisées vous seront facturées.

• Plannings :

Votre planning vous est envoyé par mail ou bien par voie postale selon votre choix. Vous pourrez consulter vos plannings en temps réel sur notre Extranet www.medisysnet.fr.

Quelques exemples de risques à domicile :

Pour aller plus loin sur la prévention des risques professionnels : Site sur la prévention à domicile