La transformation digitale de notre société s’accompagne d’une numérisation croissante des services quotidiens essentiels à l’emploi, la mobilité, la santé, le logement, la consommation, le lien social ou encore l’éducation.
Les démarches administratives, les consultations médicales se dématérialisent. Les services en ligne sont devenus incontournables… mais en France, l’illectronisme toucherait 13 millions de personnes* et près de 5 millions de personnes voient s’ajouter à leur fragilité sociale un facteur supplémentaire d’exclusion : le numérique.
Familles Rurales, acteur de la médiation numérique sur les territoires ruraux
Aller là où internet ne parvient pas et rendre autonomes et avertis les laissés pour compte du digital !
Pour répondre aux défis actuels du numérique et fort d'un réseau de 1 850 associations, Familles Rurales propose et anime sur tout le territoire des ateliers numériques. Une mutation de nos structures - Relais familles, Espaces de Vie Sociale, Maisons de Services Au Public, permanences consommation - s'est amorcée afin de mettre en place de nouveaux espaces : tiers-lieux, espaces collaboratifs de proximité (coworking, fablab, lieux multiservices...), avec un accompagnement des publics cumulant les fractures, sociale et numérique.
Ainsi en 2020, 210 associations Familles Rurales et près de 400 aidants numériques interviennent sur l'ensemble du territoire pour accompagner, individuellement ou en atelier collectif, les bénéficiaires vers le numérique. Nos actions s'adressent à l’ensemble de la population issue des territoires ruraux et plus spécifiquement aux personnes les plus fragiles (personnes âgées, demandeurs d’emploi, ménages précaires, familles monoparentales, jeunes en difficultés, NEET (ni étudiant, ni employé, ni stagiaire), personnes en situation de handicap).Les services proposés au public :
• un accès libre à de l’équipement informatique ( mise à disposition ou prêt de matériel),
• du soutien individualisé aux démarches en ligne,
• des ateliers de formation : utilisation de l’outil informatique, démarches en ligne, éducation et prévention aux usages du numérique, atelier photo, initiation à la programmation….Présentation des actions de médiation numérique Familles en vidéo
Pour informer le grand public sur l’existence de ces points de médiation numérique ouverts à tous et la possibilité d’y avoir recours en fonction des besoins, un spot de sensibilisation a été diffusé sur les radios locales début 2022.
Des services itinérants pour les plus éloignés
La Rur@linette au plus près de chez vous !
La Rur@linette est une marque déposée par la fédération nationale et s’appuie sur le travail de la fédération départementale de l’Indre, pionnier sur le lancement d’une Rur@linette.
En octobre 2022, le Mouvement Familles Rurales compte 3 « Rur@linette » : Indre, Aveyron, Mayotte
Qu'est-ce qu'une Rur@linette ?
Un véhicule itinérant proposant des activités numériques (mais pas nécessairement en exclusivité). Cet espace numérique itinérant est ouvert à tous et animé par notre ou nos aidants numériques (salarié.es ou bénévoles).Son objectif ? Vous familiariser avec les outils numériques ou vous accompagner dans vos démarches administratives.
Un accompagnement individuel ou en collectif peut être proposé aux usagers.
Zoom sur la Rur@linette de l'Indre
En un an d'interventions
o 500 demandes
o 800 démarches effectuées
o 30% des familles ne sont pas équipées en matériel informatique/internet ou équipées mais ne savent pas utiliser
o 45% ont + de 65 ans, 34% entre 50/64 ans et 21% ont - de 50 ans
o 49% de retraités, 34 % d'actif et 17% sans activités
o Intervention sur 19 communesLa chaîne de télévision locale publique du Berry Bip-TV a rendu visite à la Rur@linette, lors de son inauguration - Mars 2022
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Le programme E-Voisineurs
Nos aidants numériques se déplacent, sur RDV, directement au domicile des usagers (principalement des séniors) afin de les aider à réaliser leurs démarches individuelles.
A ce jour les E-voisineurs œuvrent dans 30 départements pour accompagner les personnes dans les démarches administratives, la navigation internet et l’usage des outils numériques.-
Des aidants numériques formés
Les aidants numériques sont soit :
• Des salariés,
• Des bénévoles,
• Des volontaires en service civique.Ils ont deux missions principales : la formation de la population aux usages du numérique et l'accompagnement des publics fragiles aux démarches en ligne. Ils animent d’autres initiatives en lien avec le numérique (ateliers autour de la parentalité numérique, de l’Education aux Médias et à l’Information, de la programmation, des animations à travers nos laboratoires de fabrication…).
Familles Rurales s’attache à accompagner de manière continue ses aidants numériques grâce à des formations régulières (Mooc, classes virtuelles, formation en présentiel), l'intégration à un réseau interne pour échanger sur les bonnes pratiques et développer de nouveaux projets, la mise à disposition de ressources pédagogiques et pratiques.
S’appuyant sur notre dizaine d’organismes de formation en France, Familles Rurales proposera dès début 2023 des formations numériques sur les thématiques suivantes :
• Devenir aidant numérique
• Sobriété numérique
• Parentalité numérique
• Préventions des risques & arnaques en ligne
• Education aux médias et à l’information42 Conseillers Numériques France Services
Pour venir appuyer nos aidants numériques et dans le cadre de France Relance consacré à l'inclusion numérique, Familles Rurales a recruté depuis septembre 2021 42 Conseillers Numériques France Services (CNFS).
Pour réduire les inégalités face au numérique, ces conseillers seront chargés d’accompagner, de façon individuelle ou collective, la montée en compétence des citoyens, tant dans leur usage quotidien des outils informatiques (télétravail consultations médicales, achat en ligne…) que dans leur démarches administrations en ligne.
Découvrez la fonction de conseiller numérique Familles Rurales avec Stéphane Vanstaen - Tiers-lieu Familles Rurales Bellac
Des Pôles Numériques Territoriaux
En 2022, 8 Pôles Numériques Territoriaux (PNT) ont été créés pour structurer et pérenniser l’ensemble des actions de médiation numérique du Mouvement Familles Rurales à travers, pour l’heure, quelques 170 Points de Médiation Numérique.Les missions d’un Pôle Numérique Territorial
• Nouer et consolider des partenariats techniques et financiers avec des acteurs publics et privés au niveau régional
• Faire connaître le dispositif PMN et en assurer la promotion régionale (contact privilégié du hub territorial, participation au Numérique En Commun, …)
• Participer à la dynamique de réseau national des PMN : participer aux réunions mensuelles des pôles numériques, comités de pilotage, regroupement annuel (en présentiel) et aux travaux et rencontres organisés dans le cadre du projet national de déploiement des PMN,
• Entamer une réflexion avec les fédérations départementales de son territoire en vue de s’impliquer dans l’opération APTIC (chèques numériques),
• Relayer la communication nationale concernant le projet PMN au niveau départemental,
• Assurer l’accompagnement et l’outillage (fiches et parcours d’activités) des associations
• Mobiliser et former des aidants numériques (médiateurs et conseillers numériques, salariés, bénévoles ou personnes en service civique) au moyen de formations initiales et de formations continues (parentalité, éducation aux médias et à l’information, sobriété numérique…)
Les partenaires du projet
et ses mécènes
Le projet Familles Rurales a été lauréat du Google Impact Challenge 2019*Baromètre 2019 du Numérique, réalisé par le Crédoc pour l’Etat et l’Arcep.
