Vos questions fréquentes concernant le portail familles

Vous rencontrez des problèmes avec l'utilisation du Portail Familles ? Nous avons essayé de recenser les questions les plus fréquentes !
19 juin 2020

Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter ?

Une fois que vous avez reçu le mail vous confirmant vos codes d'accès vous pouvez accéder directement au Portail Familles. A cette étape, la plupart des difficultés viennent d'un problème de saisie du mot de passe : pensez à vérifier que les majuscules et minuscules sont bien respectées !

Une fois connecté, pensez à modifier votre mot de passe en vous rendant sur l'onglet "mon compte", puis en sélectionnant la rubrique "mes codes d'accès" que vous trouverez à gauche de votre écran.

Où trouvez les documents nécessaires au dossier d'inscription ?

Pour valider votre dossier d'inscription un certain nombre de documents sont nécessaires. Parmi eux vous devrez remplir une attestation validation dossier administratif et une fiche de renseignements médicales.

Ces documents peuvent être téléchargés en cliquant sur l'onglet "accueil" puis sur la rubrique "consulter les documents" (à gauche de votre écran). Vous les trouverez ensuite dans le dossier administratif Accueils de loisirs 2020-2021.