Médiateur des voyages annulés

Un « médiateur des voyages annulés » a été instauré par le gouvernement pour résoudre les litiges résultant de l’éruption du volcan Eyjafjöll.

Si vous faites partie des passagers lésés, vous devez d’abord adresser une réclamation écrite au professionnel. Votre permanence consommation Familles Rurales pourra vous conseiller pour cela.

En l’absence de réponse satisfaisante dans le délai de trois semaines, vous pourrez saisir le médiateur par téléphone au 0800 000402 ou envoyer votre dossier complet à :

INC - Médiateur voyages annulés
80, rue Lecourbe
75732 Paris cedex 15.